Hotelgasten vinden diverse winkelcentra op loopafstand. Het winkelcentrum Emporium ligt op 500 meter afstand, het winkelcentrum Am Quartier op 600 meter afstand en het winkelcentrum Terminal 21. Het winkelcentrum Central Embassy ligt op 2.5 km afstand en het winkelcentrum MBK ligt op 4 km afstand. In de buurt van het hotel vindt u ook Banjakiti Park, op 10 minuten lopen, en Arab Street, op 1.5 km afstand.
Lumpini Park ligt op 2.5 km afstand en het Paleis van de Koning van Thailand ligt op 8 km afstand. Op vergelijkbare afstand vind je ook Wat Arun, de Tempel van de Dageraad. De BTS-stations Asoka en Phrom Phong liggen op 10 minuten lopen. Het MRT-station Sukhumvit bevindt zich ook op een vergelijkbare afstand. U moet 40 minuten rijden naar de internationale luchthaven Suvarnabhumi.
Tussen de bezoeken aan de drukke en lawaaierige stad door, wordt u uitgenodigd om een duik te nemen in het hotelzwembad op de negende verdieping. Het zwembad is buiten en is het hele jaar geopend. Daar wachten een poolbar, ligbedden en parasols op u. Er is ook een kinderbad. In de spa van het hotel kunt u genieten van een Thaise massage voor individuen of koppels. In de moderne sportschool kun je trainen met moderne apparatuur.
De kamers van Novotel Bangkok Sukhumvit 20 zijn modern en ruim. Ze hebben grote ramen, uitzicht op de stad, houten vloeren en meubels. In de luxere kamers en suites kunt u zich heerlijk laten verwennen met een apart zit- en werkgedeelte, koffiezetapparaat, gratis drankjes en toegang tot de executive lounge. De plaats heeft ook familiekamers en kinderen wachten op speelkamers op het hotelterrein. Er kan ook een babysitservice worden besteld.
Er zijn kamers toegankelijk voor mensen met een handicap.
4 restaurants en bars wachten op u in het hotel. Het restaurant Food Exchange geeft je een luxe ervaring met lokale gerechten, gerechten uit de Aziatische keuken, zeevruchten en lokale gerechten. Bij Charm krijg je Koreaans eten geserveerd en bij Gourmet Bar vind je Thais eten en een selectie cocktails en drankjes. Bij Rooftop Bar kunt u genieten van een drankje voor het prachtige uitzicht. Veel van de belangrijkste restaurants in de stad bevinden zich in de buurt van het hotel.
Bij Novotel Bangkok Sukhumvit 20 staat het personeel 24 uur per dag voor u klaar bij de receptie, die altijd bemand is. Ter plaatse helpen ze je graag met informatie over de omgeving en met bagageopslag. Er staat ook een wasservice tot uw beschikking. Gasten kunnen hun auto gratis parkeren op de parkeerplaats van het hotel.