Além dos diversos serviços hoteleiros, o local fica próximo a mercados, barracas de rua, lojas e diversos locais que serão utilizados pelos turistas da região. O hotel é acessível por transporte público e a estação ferroviária central da cidade fica a poucos minutos a pé do hotel. O café da manhã servido no buffet do hotel é estilo americano e você pode recebê-lo no quarto, se desejar. Você também pode obter uma dieta especial mediante solicitação. O local também opera 3 restaurantes, um café e um bar.
Os 248 quartos do hotel, concebidos num estilo urbano-moderno, incluem ar condicionado, televisão por cabo de ecrã plano com canais infantis, mini-bar e casa de banho privativa com duche ou banheira e produtos de higiene pessoal gratuitos. Os quartos espaçosos também dispõem de cofre e oferecem vista espetacular da cidade. Entre os quartos do Santara Hotel Had Yai, pode escolher um quarto duplo ou familiar, suites superiores e apartamentos bem equipados com mobiliário como cozinha com mesa de refeições, frigorífico e micro-ondas. Ressaltamos que a estadia nos apartamentos é self-service e você pode solicitar um quarto para não fumantes.
Os arredores do hotel estão repletos de restaurantes, lojas e locais de entretenimento e o resort fica acima da principal loja de departamentos da cidade. Os hóspedes do Sentra Hotel Had Yai poderão alcançar locais populares da cidade em cerca de 5 minutos a pé, como o Mercado Santisok, o Templo Chua Cheng, a Torre do Relógio da Cidade e o Mercado Nocturno Garvey. Estas são apenas algumas das muitas lojas e templos que rodeiam o hotel.
O Centra Hotel Had Yai opera 3 restaurantes diferentes em estilos asiáticos, europeus, locais e internacionais e, além do café, você também poderá desfrutar do bar de vinhos e coquetéis e da música ao vivo no saguão do hotel. O spa no local oferece uma variedade de tratamentos de beleza, massagens e várias instalações, e os hóspedes do hotel poderão acumular pontos durante a estadia que podem ser trocados por refeições e tratamentos de spa no local. A entrada na academia, sauna e piscina do hotel é gratuita durante todo o ano e a piscina do hotel tem vista para a cidade e é cercada por uma cerca. Ressaltamos que a piscina é apenas para adultos.
A equipe do local fala 4 idiomas e estará à sua disposição durante todas as horas do dia com os serviços de organização de passeios, câmbio e guarda-volumes. Por uma taxa adicional, você também pode receber serviços diários de limpeza, serviço de despertar e serviço de passar roupa, lavanderia ou lavagem a seco. O local é vigiado 24 horas por dia, designado para não fumadores, inclui um elevador e é acessível a hóspedes com dificuldades de mobilidade.